Tokyogasgroup csr report

Corporate Governance コーポレート・ガバナンス

リスク管理

近年、社会の急速な変化に伴い、企業を取り巻くリスクも多様化しています。 東京ガスでは、事業活動を⾏う上で、発⽣しうるリスクを明確化し、その影響を最⼩限に抑える体制を整備しています。加えて、⾃然災害やパンデミックなどの不測の事態が発⽣しても、事業を継続または早期復旧するための危機管理体制の整備にも注⼒しています。

リスク管理体制

全社的リスク管理体制

東京ガスは全社的リスク管理(ERM︓Enterprise Risk Management)体制を構築し、「リスク統制規則」の中で「重要リスク」を明⽂化しています。
また、ERM体制の管理⽔準向上を図ることを⽬的に設置されたリスク管理委員会は、定期的にリスクの⾒直しをはじめとするERM体制の整備・運⽤状況をチェックし、経営会議に報告し、承認を受けています。このような体制の下で、当社各部⾨および⼦会社に「リスク管理推進者」約150名を配置して、ERMを推進しており、毎年度リスクの⾒直し、対応策の実施・改善状況の把握などを⾏い、ERMのPDCA(計画-実⾏-点検-改善)サイクルが確実に回る体制となっています。

全社的リスク管理(ERM)体制

全社的リスク管理(ERM)体制
2019年度の全社的リスク(経営リスク)
1.事故・災害等

(1)原料調達支障
(2)自然災害
(3)都市ガス及び電力の製造・供給に伴う事故及び供給支障
(4)不測の大規模停電
(5)都市ガスの保安確保・ガス機器等製品品質上の問題
(6)他社の都市ガス事故に起因する風評被害

2.市場リスク

(1)市場価格・金利の変動

3.事業遂行に伴うリスク

(1)既存事業に関するリスク

1. 競合激化による需要の減少
2. 原料費の変動
3. 法令・制度・国及び地方自治体のエネルギー政策の変更
4. 天候変動によるガス販売量の変動
5. 事業環境の変化による既存需要の減少
6. コールセンターへの電話不通
7. 技術開発の遅延

(2)海外事業展開に伴うリスク
(3)新市場開拓の遅延
(4)投資未回収

4.情報管理・システム運用に関するリスク

(1)個人情報の流出
(2)ITシステムの停止・動作不良
(3)サイバー攻撃

5.企業の社会的責任に関するリスク

(1)コンプライアンス違反
(2)新たな環境規制等への対応
(3)不十分なCS・お客さま対応
(4)人権問題への不十分な対応

 

危機管理体制

当社はライフラインを担う公益事業者であるため、実際に事故などのリスクが発⽣した場合の対応体制として、⻑年にわたり危機管理体制を整備してきました。具体的には、「⾮常事態対策規則」を制定し、地震などの重⼤な⾃然災害およびLNG基地・ガス導管の重⼤事故やそれに伴う製造・供給⽀障はもちろんのこと、新型インフルエンザ、テロ、基幹ITシステムの停⽌、コンプライアンス上の問題などの重⼤な危機が発⽣した場合には、同規則に従い、「⾮常事態対策本部」が迅速に設置される体制を整備しています。
また、重要なリスクへの対応については定期的な訓練を実施しています。さらに、内閣府想定の⼤規模地震、重⼤なガス供給⽀障事故、⼤規模停電、新型インフルエンザ、および基幹ITシステムの⼤規模停⽌などに備えたBCP(事業継続計画)を策定し、危機管理体制の⼀層の強化に取り組んでいます。

非常事態対策本部

非常事態対策本部
  • (注) 事務局を担当する部は非常事態の種別によってあらかじめ定められている。
株式会社ディ・エフ・エフ, 東京ガス CSR室, 東京ガス 総務部, 東京ガス 総合企画部, 東京ガス 資源・海外本部, 東京ガス エネルギー生産本部, 東京ガス 電力事業計画部, 東京ガス 導管NW本部, 東京ガス IT本部, 東京ガス リビング本部, 東京ガス 基盤技術部, 東京ガス エネソル本部, 東京ガス 環境部, 東京ガス 資材部, 東京ガス 人事部(安全健康福利室), 東京ガス 人事部, 東京ガス 監査部, 東京ガス 監査役室, 東京ガス コンプライアンス部, 東京ガス 地域本部, 東京ガス 財務部, TGES, 東京ガスコミュニケーションズ

リスク管理の推進に向けて

リスク管理研修の実施

東京ガスグループでは、適切なリスク管理推進のために各種の研修を開催しています。
2018年度は、リスク管理推進者対象の研修、新任の東京ガス各部⾨や⼦会社の部⻑・マネージャー(新任ポスト者)対象にケーススタディなどを主体とした研修を開催し、それぞれの⽴場で必要となるリスク管理の適切な遂⾏やリスク管理能⼒の向上を⽬指しています。

エスカレーションルール

事故・災害などに代表される「重要リスク」が顕在化した場合などに、その情報が適時・適切に、必要なレベルの上位者に報告されるよう、「エスカレーションルール」を明確化し、リスクに適切に対応する企業⽂化・組織⾵⼟を徹底しています。

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株式会社ディ・エフ・エフ, 東京ガス CSR室, 東京ガス 総務部, 東京ガス 総合企画部, 東京ガス 資源・海外本部, 東京ガス エネルギー生産本部, 東京ガス 電力事業計画部, 東京ガス 導管NW本部, 東京ガス IT本部, 東京ガス リビング本部, 東京ガス 基盤技術部, 東京ガス エネソル本部, 東京ガス 環境部, 東京ガス 資材部, 東京ガス 人事部(安全健康福利室), 東京ガス 人事部, 東京ガス 監査部, 東京ガス 監査役室, 東京ガス コンプライアンス部, 東京ガス 地域本部, 東京ガス 財務部, TGES, 東京ガスコミュニケーションズ