Tokyogasgroup csr report

Supply Chain Management エネルギー企業としての公益的使命の遂行

お客さまへの積極的な情報提供

適正な情報提供に向けて

お客さまに安全・安心・快適にエネルギーをご利用いただくため、地域密着のお客さま対応を行うとともに、積極的に適正な情報提供を行います。

東京ガスWebサイト

当社は公益的使命を担うエネルギー企業として、ステークホルダーの皆さまへの適時適切な情報提供の重要性を認識し、企業情報をはじめ、製品サービスの安全性や利用に関する情報をWebサイトで開示しています。
 
Webサイトによる情報提供
 ・企業情報
 ・重要なお知らせ
 ・プレスリリース
 ・家庭用ガス機器に関する大切なお知らせ
 ・ガス・電気に関する各種お申込み受け付け
 ・地震やガス漏れなど緊急時の対応案内
 ・生活まわりの情報案内
 ・法人さま向け情報

ガス・電気のご契約者さまを対象とした会員サイトも運営しています。東京ガスの家庭⽤会員サイト「myTOKYOGAS」では、毎⽉のガス・電気の使⽤量と料⾦をまとめて確認いただけるほか、サービスのご利⽤などでたまったポイントを提携ポイントや各種特典、環境活動、(公財)⽇本障がい者スポーツ協会への寄付などに充てることができます。業務⽤・⼯業⽤のお客さまには、「myTOKYOGASビジネス」を通じて、毎⽉のガス・電気の使⽤量と料⾦の「⾒える化」サービスを提供しています。

東京ガスWebサイト 重要なお知らせ
東京ガスWebサイト 重要なお知らせ
 
家庭⽤会員Webサイト「myTOKYOGAS」
家庭⽤会員Webサイト「myTOKYOGAS」
 

東京ガス公式SNS

お客さまにお気軽に情報を入手していただけるように、「東京ガス公式Facebook」「東京ガス公式Twitter」を運営しています。東京ガスグループの最新情報や取り組み、レシピなどの⽣活お役⽴ち情報、パッチョ⽇記などのお楽しみ情報、都市ガスを安⼼してご利⽤いただくための防災に関する情報などを発信しているほか、災害時にはガスの供給状況や防災情報などを掲載いたします。

法令や⾃主基準を順守した適切な情報提供

東京ガスグループでは、お客さまに商品やサービスを検討していただく際に、必要な情報の正しいご提供に努めてきましたが、2017年7⽉にイベントのチラシ表⽰に関して消費者庁⻑官から措置命令を受けました。この措置命令を重く受け⽌め、当社グループを挙げて景品表⽰法の順守および適正な広告や表⽰の再徹底を⾏うとともに、引き続き、チラシやカタログ・パンフレットの制作の際には、法務担当者と連携して正しい情報提供に努めていきます。また、お客さまに当社グループの商品やサービスを安全にご使⽤いただくため、今後もJIS(⽇本⼯業規格)やJIA((⼀財)⽇本ガス機器検査協会)などのガイドライン、および社内規定などに基づき、適切な情報提供と表⽰を実施していきます。
加えて、経済産業省が電⼒・ガス⼩売全⾯⾃由化に伴い制定した、適切な情報提供の⽅法等について定めた指針に従い、お客さまが安⼼して商品やサービスをご利⽤いただける活動に取り組んでいきます。

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